EXPÉDITION ET LIVRAISON

Le(s) produit(s) commandé(s) par le client est/sont expédié(s) à l’adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande.

Les différentes étapes de la commande à la livraison

étape 1 : préparation du colis

Lorsque le client passe une commande et que celle-ci est acceptée, nous traitons la commande (préparation du colis et empaquetage) dans un délai de 2 jours ouvrés, c’est-à-dire hors weekends ou jours fériés.

Un message électronique sera automatiquement adressé au client au moment de l’expédition des produits, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Une fois cette première étape validée, le colis est prêt à être remis au transporteur.

étape 2 : remise du colis au transporteur

Une fois votre colis soigneusement préparé, nous le déposons au transporteur.

En général, la plupart des envois en France se font par La Poste. Les modes de livraison sont soient sous le format Colissimo pour les articles volumineux, ou Lettre Suivie pour les plus petits articles. 

Les colis internationaux se font soient par DHL soit par Colissimo International.

Une fois votre colis déposé chez le transporteur pour expédition, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi et le lien de tracking de votre envoi.

étape 3 : arrivée du colis chez le destinataire

Lors de la livraison du colis, il est prévu que le paquet soit remis dans la boîte aux lettres du destinataire. Dans certains cas, il arrive que le personnel de livraison sonne ou appelle le destinataire pour lui proposer de lui remettre le colis en main propre, lorsque ce dernier est trop volumineux. En cas d’indisponibilité du destinataire, le livreur devra déposer un avis de passage dans votre boîte aux lettres

en personne à l’adresse indiquée, ou dans sa boite aux lettres selon les dimensions du paquet et la présence ou nom du client sur le lieu de livraison au moment du passage du livreur.

En cas d’absence, un avis de passage sera laissé au client, afin de lui permettre d’aller chercher son colis dans son bureau de poste ou au dépôt correspondant.

DÉLAIS & FRAIS DE LIVRAISON

Au cours du processus de commande, nous vous indiquons expressément quelles sont les options de livraison qui s’offrent à vous ainsi que les frais correspondants. Ces derniers dépendent de la zone de livraison que vous sélectionnez.

Les coûts d’expédition sont calculés sous forme d’un montant forfaitaire fixe dépendant ainsi de la zone de livraison choisie et des diverses options de livraisons éventuelles. Le montant de ces coûts sera dû par le client en plus du prix de(s) produit(s) acheté(s).

Le délai de livraison représente le temps entre la date à laquelle le colis a été déposé chez le transporteur et le la date à laquelle vous recevez votre colis dans votre boîte aux lettres, ou le cas échéant la date du dépôt de l’avis de passage (dans les cas où la livraison est impossible dans votre boîte au lettres et que vous n’êtes pas chez vous).

Les produits sont expédiés depuis la France métropolitaine. Voici les frais et délais de livraison selon la zone de l’adresse de livraison indiquée par le client.

ZONE DE LIVRAISON————  TARIF ———— DELAI DE LIVRAISON


France hexagonale ————— Offert 0 €  ——  2 à 4 jours ouvrés

France Outre-mer 1 —————— 25.00 €  —— 6 à 18 jours ouvrés (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy)

France Outre-mer 2 —————— 30.00 €  ——— 6 à 18 jours ouvrés (Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises)

Europe 1———————————   17.00 €  ——— 4 à 10 jours ouvrés (Union Européenne, Suisse)

Europe 2 ——————————— 25.00 €  ———— 4 à 10 jours ouvrés (Europe de l’Est (hors U.E.), Norvège)

Royaume-Uni ————————— 20.00 €  ——— 4 à 10 jours ouvrés

Maghreb ——————————   25.00 €  ———— 10 à 20 jours ouvrés

Monde   ——————————   40.00 €  ———— 10 à 20 jours ouvrés (Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Russie, Proche et Moyen-Orient et autres zones non mentionnées ci-dessus)

En cas d'incident lors de la livraison

En cas de problème lié à la livraison du fait du transporteur ou du vendeur, nous vous informons de l’incident par e-mail à l’adresse indiquée lors de a validation de la commande. Nous vous proposerons également des options de compensation.

A défaut d’un arrangement conclu entre l’entreprise et le client, vous serez en droit de demander l’annulation ainsi que le remboursement du coût total que vous avez réglé.

La demande devra être faite par e-mail à l’adresse  contact@amafrodecor.com ou par courrier à l’adresse 168 allée des Mésanges, 77190 Dammarie-les-Lys.

L’entreprise s’engage à vous rembourser dans les plus brefs délais dès réception de votre demande d’annulation/remboursement, le montant total payé au moment de l’achat.

Le vendeur est responsable jusqu’à la livraison du produit au client. Le client a la responsabilité de vérifier le contenu de son paquet après réception et d’informer dans le vendeur aussi vite que possible en cas de problème au niveau du/des produit(s) livré(s).

Le client sera alors recontacté dès que possible pour trouver une solution qui correspondra à un retour, un échange ou un remboursement.

Pour plus de détail sur les différentes modalités en cas d’incident, veuillez consulter nos conditions générales de vente et d’utilisation (CGUV).