Livraison et retours

Obtenez tous les détails sur l’expédition et la livraison de vos produits commandés sur Amafrodecor.com.

Livraison : de la réception à l’envoi de votre commande

ÉTAPE 1 : Préparation du Colis

Une fois la commande acceptée, nous traitons et préparons votre commande. 

Veuillez noter que le délai de traitement de votre commande est de 2 jours ouvrés à compter de sa validation. Ce délai de traitement ne comprend pas le délai d’expédition.

Une fois votre commande préparée et emballée, elle sera remise au transporteur dans les meilleurs délais pour être expédiée à l’adresse que vous avez indiquée. Le délai d’expédition dépend du transporteur et de votre lieu de résidence.

ÉTAPE 2 : Remise du Colis au Transporteur

Nous déposons votre colis auprès du transporteur pour l’expédition. La plupart des envois se font par La Poste.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre colis sera remis au transporteur, avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison.

ÉTAPE 3 : Arrivée du Colis chez le Destinataire

La livraison se fait généralement dans la boîte aux lettres du destinataire. En cas d’indisponibilité, un avis de passage sera laissé pour récupérer le colis au bureau de poste ou au dépôt correspondant.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction de la zone de livraison que vous choisissez lors de votre commande. Vous pourrez consulter ces frais de livraison une fois les articles ajoutés à votre panier.

Pour les livraisons en France, les frais de port sont offerts pour les commandes d’un montant minimum de 60,00€.

Les délais de livraison sont spécifiés dans le tableau ci-dessous :

Zone de Livraison Tarif Délai de Livraison
France hexagonale – livraison classique 4,90 € 2 à 4 jours ouvrés
France hexagonale – livraison avec signature 7,90 € 2 à 4 jours ouvrés
France hexagonale – livraison offerte dès 60€ d’achat 0 € 2 à 4 jours ouvrés
France Outre-mer 1 25.00 € 6 à 18 jours ouvrés (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy)
France Outre-mer 2 30.00 € 6 à 18 jours ouvrés (Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises)
Europe 1 17.00 € 4 à 10 jours ouvrés (Union Européenne, Suisse)
Europe 2 25.00 € 4 à 10 jours ouvrés (Europe de l’Est (hors U.E.), Norvège)
Royaume-Uni 20.00 € 4 à 10 jours ouvrés
Maghreb 25.00 € 10 à 20 jours ouvrés
Monde 40.00 € 10 à 20 jours ouvrés (Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Russie, Proche et Moyen-Orient et autres zones non mentionnées ci-dessus)

Gestion des incidents et retours

Problèmes lors de la Livraison : Que faire ?

En cas d’incident lié à la livraison, nous vous informons par e-mail et vous proposons des solutions pour vous dédommager. Si aucun accord n’est trouvé, vous avez le droit d’annuler votre commande et de demander un remboursement complet.

Veuillez noter qu’Amafro Decor ne peut être tenue responsable des retards ou des incidents imprévus survenant chez le transporteur et échappant à notre contrôle.

Procédure de Retour

Les articles retournés doivent être neufs, non lavés, non utilisés, non endommagés et correctement emballés dans leur emballage d’origine ou un emballage neutre. Vous êtes responsable de la dépréciation des produits résultant d’une manipulation excessive au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Assurez-vous de retourner les produits par un moyen de transport sécurisé pour garantir leur état à leur arrivée. Nous vous recommandons également de souscrire une assurance pour l’envoi, car vous êtes responsable des articles jusqu’à ce qu’ils nous parviennent. Conservez une preuve d’envoi en cas de litige.

Pour plus de détails sur nos procédures en cas d’incidents, veuillez consulter nos conditions générales de vente et d’utilisation (CGUV).

Pour toute demande d’annulation ou de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@amafrodecor.com ou par courrier à l’adresse

Ecom Biz – Amafro Decor

168 allée des Mésanges

77190 Dammarie-les-Lys.

Nous nous engageons à vous rembourser rapidement dès réception de votre demande.